Términos y Condiciones

  1. INTRODUCCIÓN

En los presentes “Términos y Condiciones”, el Usuario (también denominado como usted), podrá encontrar toda la información relativa a las condiciones legales (condiciones de uso y compra) que definen las relaciones entre los usuarios y el responsable de este Sitio Web accesible en la dirección URL: https://goure.es  (en adelante, el Sitio Web), que THE GOURMET REVOLUTION SL pone a disposición de los usuarios de Internet.

La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente los presentes Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.

THE GOURMET REVOLUTION SL ha hecho libres traducciones a este contrato en diferentes idiomas para facilitar su entendimiento pero la única versión legal válida es la escrita en el idioma español. Por ende, los contratos con THE GOURMET REVOLUTION SL se pueden hacer en español y se consideran hechos en España.

  1. El Papel de THE GOURMET REVOLUTION SL

THE GOURMET REVOLUTION SL es una solución rural que pone el foco en los agricultores y ganaderos que lo hacen bien ofreciéndoles un canal de venta que les permita vender su producto tradicional de manera directa, fácil y justa a clientes finales europeos. Una solución nacida en el pueblo, por Antonio Triano y Pedro Borrego, hijos y nietos de agricultores y ganaderos onubenses.

THE GOURMET REVOLUTION SL en ningún momento compra los alimentos a los productores al por mayor para luego revenderlos al por menor. Nuestro valor reside en:

  • Crear y desarrollar una plataforma online donde los agricultores y ganaderos familiares, a los que nosotros llamamos cariñosamente “Artesanos” puedan ofrecer y vender directamente sus productos al cliente final
  • Implementar y desarrollar herramientas de marketing y difusión online para dar a conocer a los Artesanos, su marca, negocio y sus productos en nuevos mercados.
  • Confeccionar de manera personalizada los paquetes y en gestionar el envío de estos directamente al cliente final
  • Crear, cuidar y atender la relación del Artesano con cada cliente que compra sus alimentos persiguiendo la fidelización.

Nuestros ingresos son en forma de comisiones que provienen de la venta de estos productos a través de nuestra plataforma web. Estos ingresos por comisiones van a depender del precio de venta que quiera establecer cada Artesano. Sobre este precio luego se suman los servicios de THE GOURMET REVOLUTION SL y el IVA en función del país de destino. El porcentaje de comisión por los servicios nunca superará el 20% del precio de venta neto del Artesano.

Los Artesanos que integran este Sitio Web (https://goure.es) son productores agrícolas y ganaderos tradicionales que, según el equipo de THE GOURMET REVOLUTION SL, lo hacen bien. Es decir:

  • Artesanos que emplean técnicas agrarias y ganaderas sostenibles y extensivas que ayudan a conservar, cuidar y proteger nuestro entorno y paisajes europeos 
  • Artesanos que mediante su actividad tradicional mantienen vivo los pueblos, su economía y su cultura
  • Artesanos que respetan los ritmos de la naturaleza y la tradición donde la calidad y la ética son siempre más importantes que la cantidad
  1. NUESTROS DATOS

La prestación de servicios a través de este Sitio Web es realizada bajo la denominación GOURE por THE GOURMET REVOLUTION SL., sociedad española con domicilio a efectos de notificaciones en la calle El Cerro nº21, 21388, Hinojales, Huelva con N.I.F. ES-B72749310, correo electrónico [email protected].

THE GOURMET REVOLUTION SL, responsable del Sitio Web, se compromete a cumplir con todos los requisitos nacionales y europeos que regulan el uso de los datos personales de los usuarios.

Este Sitio Web garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionen de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Elepaginactrónico 34/2002 de 11 de Julio (LSSI-CE).

  1. OBJETO

El Sitio Web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por THE GOURMET REVOLUTION SL a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

Al utilizar este Sitio Web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado con todas las condiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, así como, de sus modificaciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con las condiciones incluidas en estos Términos y Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar este Sitio Web. La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente los presentes Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas pueden sufrir modificaciones.

  1. CAPACIDAD CONTRACTUAL

Los productos que se comercializan en este Sitio Web, propiedad de THE GOURMET REVOLUTION SL, están destinados a clientes finales y al consumo personal de individuos y empresas.

Al celebrar el contrato, el cliente reconoce que es mayor de edad y que tiene capacidad legal suficiente para quedar obligado por estas condiciones de compra.

  1. MARCAS REGISTRADAS

GOURE® es una marca registrada propiedad de THE GOURMET REVOLUTION SL. De forma adicional, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles en nuestro sitio web son marcas registradas o representan la imagen comercial de GOURE. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de GOURE en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a THE GOURMET REVOLUTION SL. El resto de marcas registradas que no son propiedad de THE GOURMET REVOLUTION SL y que aparecen incluidos o están disponibles a través de la web de THE GOURMET REVOLUTION SL pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con THE GOURMET REVOLUTION SL.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El usuario conoce y acepta que todos los contenidos y/o cualesquiera otros elementos del sitio web son propiedad de THE GOURMET REVOLUTION SL, y se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de THE GOURMET REVOLUTION SL y/o de terceros. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular.

Está reservado exclusivamente a THE GOURMET REVOLUTION SL, cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la web, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de THE GOURMET REVOLUTION SL. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de esta web es propiedad exclusiva de THE GOURMET REVOLUTION SL, y está protegido por las leyes de España e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos.

  1. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Usted se compromete al hacer uso de este Sitio Web y realizar pedidos a través de la misma a:

  • Servirse de este Sitio Web únicamente para realizar pedidos legalmente válidos o consultas.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Garantizar y responder, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados (dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto), y comprometerse a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los pedidos, formularios de contacto o suscripción. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos. Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

Los clientes tienen a su disposición en la sede de la empresa formularios oficiales de reclamación y cualquier otro asunto, queja, pregunta o declaración puede comunicarse por correo electrónico a la dirección [email protected] o llamando al departamento de Atención al Cliente al +34 611 644 911.

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma.

Los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a determinados países que puedan elegir durante el proceso de compra

  1. CÓMO HACER UN PEDIDO

Para hacer un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y realizar el pago de los artículos que haya seleccionado. Tras esto, recibirá un correo electrónico («Confirmación de Pedido») acusando recibo de su pedido.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos que se muestran como «Disponibles» (en stock) están preparados para su envío por cada Artesano, no obstante si por algún error en el stock disponible el Artesano no dispusiera del producto comprado en goure.es, le llamaremos para hacérselo saber, pudiendo usted elegir otro modelo disponible o solicitar la devolución del importe abonado. En caso de que el Artesano no pudiese cumplir con su compromiso, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Los Artesanos (productores agrícolas y/o ganaderos) cultivan y elaboran productos que varían según el año y temporada, cuya oferta actualizada podrá consultarse en el Sitio Web de GOURE (propiedad de THE GOURMET REVOLUTION SL) y que podrá ser modificada en cualquier momento y sin aviso previo.

Todos los productos que aparecen en ésta web están debidamente certificados con sello de garantía, etiquetas y trazabilidad otorgadas por sanidad. Y por el consejo regulador correspondiente en el caso de los productos con DOP.

  1. ENTREGA

A no ser que se anuncie lo contrario, THE GOURMET REVOLUTION SL coordinará y se encargará de los envíos hasta la dirección que usted indique en la realización del pedido.

Los envíos a todos los países de Europa son gratuitos. No obstante, nos reservamos el derecho de incluir cualquier tipo de cargo o sobrecargo dependiendo del peso del producto, que en todo momento será visible en el proceso de compra.

El plazo de entrega de los pedidos es de entre 1 y 5 días hábiles, a partir de la fecha de envío del pedido del cliente desde nuestras instalaciones.

El servicio de entrega depende de la compañía de transporte.

THE GOURMET REVOLUTION SL garantiza la satisfacción con la calidad del producto en todo momento.

Los productos ofrecidos a través de THE GOURMET REVOLUTION SL no se someten a ningún proceso artificial ni pasan por ningún intermediario ni se almacenan en cámaras frigoríficas que no sean la de sus productores. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

  1. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a un almacén de la empresa de transporte.

Con el objetivo de que usted reciba su pedido sin inconvenientes le enviaremos un correo cuando el pedido sea recogido por la empresa de transporte y otro correo cuando el pedido esté próximo a su entrega. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con la empresa de transportes para convenir la entrega en otro día. 

El pedido se considerará cancelado (sin derecho a la devolución de la cantidad pagada) si se da alguna de las siguientes circunstancias:

  • Si el cliente rechaza la aceptación sin dar ninguna razón.
  • Si la entrega no es posible después de dos intentos.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. 

Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

  1. PRECIOS

En GOURE contamos con dos modalidades de venta: venta de productos asociados a la adopción de un productor y venta de cajas directas compuestas por productos de un mismo Artesano o varios Artesanos.

El precio de cada producto y la información sobre los impuestos y los gastos de envío, se mencionarán en el sitio web al comprar los productos.

Los precios de todos los productos incluyen el IVA y los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos notificado una Confirmación de Pedido.

  1. ADOPCIONES

El pago de la adopción podrá ser en modalidad de pago único (un pago) o pago múltiple (varios pagos). 

Usted no tiene ningún compromiso de permanencia y podrá cancelar la adopción o las renovaciones en cualquier momento hasta que el Artesano empiece a preparar su primer pedido.

Todas las adopciones se renovarán de forma automática a no ser que usted decida cancelar su adopción. El cobro se realizará utilizando el método de pago que tenga guardado por defecto. La dirección de entrega se hará a la dirección que tenga guardada por defecto en el momento de la renovación o en su defecto a la dirección del último envío de esa adopción. En cuanto a la cantidad reservada, en caso de ser modificable, se respetará la que se hubiese seleccionado la temporada anterior.

El precio de la adopción o de la renovación puede variar de una temporada a otra y se le notificará por email antes del cobro. 

Usted podrá cancelar la adopción de forma voluntaria en cualquier momento hasta el día de antes de que el productor empiece a preparar su pedido. 

Si durante el proceso de renovación automática existiese algún fallo de cobro con su método de pago, se le informará por email para que lo pueda subsanar. Llegada la fecha límite de renovación, si el pago siguiese pendiente, usted perderá la adopción y no podrá recuperarla.

  1. CAJAS DIRECTAS

El pago de cualquier tipo o formato de cajas directas se realizará en modalidad de pago único (un solo pago). Sin posibilidad de renovar el pago ni compromiso de ningún tipo de permanencia.

  1. FORMAS DE PAGO

El precio de los productos se cobrará en el instante que usted haga clic en pagar. Para ello, deberás proporcionar a GOURE los datos de una tarjeta de crédito o débito válida (con el símbolo de MasterCard o Visa). Debes informarnos con la mayor brevedad con cualquier cambio en los datos de tarjeta, dentro de los plazos de pedido especificados en la web. Puedes realizar cambios en tu forma de pago actualizándolos en la sección Mi cuenta o enviándonos un correo a la dirección [email protected] 

Nuestros sistemas almacenan tu información de pago oculta y “tokenizada”, para fines administrativos. Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de tus datos. Los datos de tu tarjeta de pago están totalmente encriptados, y son inaccesibles tanto al personal de GOURE como a cualesquiera otras terceras partes. Utilizamos la información de pago proporcionada al registrarte, una vez encriptada y tokenizada, para permitir el pago automático de pedidos regulares.

Al hacer clic en «Pagar» usted está confirmando que la tarjeta de crédito, la cuenta bancaria o cualquier otro método que haya introducido es suyo o que es el legítimo propietario de la misma.

Las tarjetas de crédito y cuentas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. No aceptamos ninguna responsabilidad por el tiempo que puedan tardar las correspondientes entidades bancarias en procesar tus pagos.

Nos reservamos el derecho de rechazar entregas de pedidos así como de cancelar tu cuenta si te han detenido o suspendido los pagos a través de la tarjeta que nos habías proporcionado. A través de estos Términos y Condiciones aceptas compensarnos en su totalidad por todos los costes y gastos razonables (incluidos los costos legales) incurridos para poder obtener pagos que no se hayan realizado de acuerdo con estos términos y condiciones.

  1.  MÉTODOS DE PAGO

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito y/o débito: Puede pagar los productos adquiridos con tarjeta de crédito o débito, a través de la plataforma de pago seguro Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento de la protección de estos canales. THE GOURMET REVOLUTION SL le informa que la Compañía no tiene acceso a estas tarjetas bancarias y no almacena sus datos. 
  • Transferencia bancaria. Puede hacer su pago por transferencia bancaria a la cuenta del Banco CaixaBank con el IBAN ES2021007217520200178984 y SWIFT: CAIXESBBXXX. Por favor, indique su nombre y apellido o nombre de la empresa y el número de pedido en el motivo del pago. Una vez realizado el pago, envíenos un recibo de pago por correo electrónico a [email protected].
  1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN AL COMPRADOR

Los pagos de las compras en este Sitio Web https://goure.es se hacen a través de Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento de la protección de estos canales.

  1. FACTURACIÓN

Por defecto entenderemos que usted se trata de una persona física. En el momento de la compra se emitirá un recibo en nombre del Farmer con el detalle del importe del pedido.

En el caso de que usted esté realizando el pedido en nombre de una empresa o personalidad jurídica, una vez recibido el pedido, podrá solicitar una factura al Farmer. Por favor contáctenos para que le mandemos los datos de contacto y le pueda pedir la factura directamente al Farmer. 

Nota: el equipo de CrowdFarming no tiene el control sobre la fiscalidad de los Farmers que son quienes te venden el producto. No somos responsables de que emitan sus facturas en tiempo y forma.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos se envían perfectamente embalados y protegidos por lo que deberían llegar en condiciones óptimas. En el caso que detectaran cualquier problema con el embalaje como golpes o roturas a la recepción del envío, rogamos hagan constar esta circunstancia en el acuse de recibo de la agencia de transporte. En caso que no se haga constar estas circunstancias, no será posible la devolución.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el caso de que el pedido comprendiera productos perecederos, usted no podrá solicitar el desistimiento del contrato de compraventa ni la devolución de los importes pagados. También se informa a usted que no se puede ejercer el derecho de desistimiento después de la entrega de ciertos productos que no se pueden devolver por razones de higiene o protección de la salud.

Con respecto a otros productos, usted tiene un período de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los productos o tarjetas regalo encargados para retractarse sin tener que justificarse o pagar multas, a excepción de los posibles costos de devolución, que quedan a su cargo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a THE GOURMET REVOLUTION SL su decisión de desistir del contrato enviándonos un correo electrónico a la cuenta [email protected].

Le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Hasta la recepción del producto por parte de la parte vendedora usted seguirá teniendo la titularidad del producto devuelto. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará al vendedor.

  1. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá usted  devolver  o  entregar  los  bienes a nosotros mismos sin ninguna  demora  indebida y, en  cualquier  caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. 

Los productos sé entregarán con los precintos y envases intactos en su embalaje original. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes

En el caso de pedidos que contengan productos perecederos y no perecederos, se aplicará la cláusula para el desistimiento de cada tipo de producto en la proporción que el pedido tenga de cada producto.

  1. EXCEPCIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

La red de Artesanos que integran THE GOURMET REVOLUTION SL elaboran al detalle productos naturales, tradicionales y de calidad. Es por eso que los productos agrícolas y ganaderos que se ofrecen en este Sitio Web propiedad de THE GOURMET REVOLUTION SL son únicos pudiendo estos variar sus cualidades organolépticas como el color, olor, sabor y aspecto. Ninguna de estas cualidades podrán ser motivo de ninguna devolución.

Las excepciones en las que no aplica el derecho de desistimiento son:

  • Productos que una vez comenzado, la diferencia de peso es de más del 10% del total del peso inicial.
  • Productos que no se pueden devolver por razones de higiene o protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega (por ejemplo aceite).
  • Productos personalizados con un nombre elegido por usted a menos que el producto estuviera dañado o fuera defectuoso al recibirlo.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad inferior a un año).

En el caso de que alguno de nuestros productos cumpla alguno de los supuestos mencionados, THE GOURMET REVOLUTION SL contactará con usted para buscar una solución que satisfaga a ambas partes (por ejemplo envío de un nuevo producto o concesión de un descuento por el valor del producto).

  1. GARANTÍAS DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos de este Sitio Web indican fecha de consumo preferente y las condiciones necesarias para su adecuada conservación, por lo que le recomendamos que observe estas recomendaciones.

Todos los productos han sido sometidos a un cuidadoso control de calidad, y salen al mercado según los estándares homologados por la marca de cada uno de los Artesanos. No se considerarán defectos del producto opiniones personales sobre el punto de sal o el de curación, así como consideraciones estéticas de las piezas.

Si Usted considera que un producto tradicional no se encuentra en condiciones adecuadas de consumo, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el menor plazo posible, a través de: www.goure.es, www.goure.eu, www.goure.fr o www.goure.de mediante correo electrónico a la dirección [email protected] para comunicar la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

En caso de que proceda la reclamación, la devolución del Producto podrá efectuarse conforme a lo establecido en el Punto 14. Política de Devoluciones de estos Términos y Condiciones. 

  1. VISITA A LOS ARTESANOS

Los Artesanos dedican la mayor parte de su tiempo a cuidar de sus cultivos y ganado, y a elaborar los productos tradicionales por lo que apenas tienen tiempo de coordinar y hacer visitas a sus clientes. Es por eso que THE GOURMET REVOLUTION SL se encarga de programar y coordinar las visitas. 

Le recomendamos que no se presente en las instalaciones del Artesano sin antes haber obtenido una confirmación por escrito por parte de THE GOURMET REVOLUTION SL.

Usted podrá visitar la finca del Artesano que haya adoptado siempre y cuando:

  • Usted comunique a THE GOURMET REVOLUTION SL mediante un correo a la dirección [email protected] y la petición haya sido aceptada por nosotros generando una cita previa.
  • Su adopción siga activa y vigente.

THE GOURMET REVOLUTION SL no participa en el servicio de visitas ni tiene ninguna responsabilidad sobre ella. THE GOURMET REVOLUTION SL sólo intercede como mediador para concertar las visitas según las fechas que el Artesano marque como disponibles. No obstante, no podremos asegurarle que el Artesano esté disponible estas fechas.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

THE GOURMET REVOLUTION SL ha adoptado las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, de acuerdo con la vigente Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y ha implantado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal de sus clientes y usuarios y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El nivel de seguridad elegido corresponde a la naturaleza de los datos personales suministrados. Los datos de carácter personal que se puedan recoger a través de esta web serán tratados de forma leal y lícita, de acuerdo con los principios establecidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y demás normativa de desarrollo.

Estos datos podrán ser incorporados a ficheros debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, que están bajo la responsabilidad de THE GOURMET REVOLUTION SL, con la finalidad de venderle los productos en los que esté interesado, comunicarse con usted, responder a sus solicitudes y enviarle comunicaciones que puedan ser de su interés y siempre en relación con los servicios de THE GOURMET REVOLUTION SL (incluyendo publicidad y boletines informativos).

Sus datos no podrán ser comunicados a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de las excepciones previstas en los artículos 11.2 y 12 de la citada ley con rango constitucional 15/1999.

Los usuarios del sitio web podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos dirigiéndose a THE GOURMET REVOLUTION SL o a través de los diferentes canales de contacto: [email protected] o +34 611 644 911.

  1. INFORMACIÓN PERSONAL

En el marco del uso del Sitio por parte de Usted, THE GOURMET REVOLUTION SL está obligado a recopilar y procesar ciertos datos personales que les conciernen. Para obtener más información, se invita a usted a leer detenidamente la Política de privacidad de este Sitio Web en relación con los datos personales recopilados a los efectos de los Servicios

De conformidad con la normativa aplicable a la protección de datos personales y, en particular, la normativa europea 2016/679 del 27 de abril de 2016, conocida como Regulación General sobre Protección de Datos («GDPR»), Usted  tiene derecho al acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de los datos que les conciernen y también pueden, por razones legítimas, oponerse al procesamiento y, en los casos previstos por la ley, solicitar la limitación del procesamiento de dichos datos.

  1.  GARANTIA DE LOS CONSUMIDORES

Usted garantiza a THE GOURMET REVOLUTION SL que no será objeto de quejas, reclamos, acciones y/o reclamaciones como resultado de la violación de cualquiera de sus obligaciones mencionadas en estas condiciones. 

Usted acepta compensar a THE GOURMET REVOLUTION SL por cualquier perjuicio que pueda sufrir y pagar los gastos y/o cargos que pueda tener que soportar como resultado.

  1. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

THE GOURMET REVOLUTION SL no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de Usted o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en este Sitio Web, así como tampoco de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en Usted que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. THE GOURMET REVOLUTION SL no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. THE GOURMET REVOLUTION SL no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

  • La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web.
  • Un mal funcionamiento del navegador.
  • Y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

PORCUS SACRIS SL no será responsable de los virus u otros programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.

  1. LINKS E HIPERLINKS DESDE NUESTRA WEB

THE GOURMET REVOLUTION SL no será responsable, directa ni subsidiariamente de los enlaces, tales como links, banners o botones, que posibiliten, a través de este Sitio Web, acceder al usuario a otros sitios web, prestaciones y servicios ofrecidos por terceros que no pertenecen ni se encuentran bajo control de THE GOURMET REVOLUTION SL  y no será responsable de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

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  1. AUTORIZACIÓN PARA DIFUNDIR IMAGEN Y TESTIMONIOS

Usted autoriza expresamente a THE GOURMET REVOLUTION SL a usar su imagen de perfil, con fines ilustrativos en este Sitio Web o su promoción, por cualquier medio y en cualquier soporte, para todo el mundo, durante el tiempo que Usted esté inscrito en el Sitio. Esta autorización se otorga de forma gratuita.

Durante el período de uso de los Servicios, Usted autoriza a THE GOURMET REVOLUTION SL a utilizar los testimonios que publican en este Sitio Web para su promoción de las siguientes maneras:

  • Acuerdan que THE GOURMET REVOLUTION SL distribuya sus Testimonios de manera gratuita en el Sitio Web y en todos los demás sitios web españoles o extranjeros, publicados por todas las empresas con las que THE GOURMET REVOLUTION SL tiene acuerdos.
  • Acuerdan que sus testimonios sean transmitidos por THE GOURMET REVOLUTION SL por cualquier medio y en cualquier soporte con el propósito de promocionar el Sitio Web.
  • Aceptan que sus Testimonios se traduzcan a todos los idiomas.
  • Reconocen y aceptan que los Testimonios pueden estar sujetos a modificaciones en cuanto a su enmarcado, formato y colores, así como a alteraciones o degradaciones de su calidad, dependiendo de las limitaciones técnicas del Sitio Web.
  • Renuncian a pedir a THE GOURMET REVOLUTION SL cualquier remuneración, regalía, indemnización o compensación financiera a este respecto.
  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

  1. GENERALIDADES

THE GOURMET REVOLUTION SL pone a su disposición los presentes términos y condiciones con antelación suficiente, de conformidad con la legislación vigente, para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.

En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, en todo o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En ese caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

  1. CALENDARIO APLICABLE

En este Sitio Web se entenderán hechos con referencia al Calendario Laboral Nacional de España todos los plazos y menciones a días hábiles o laborables.

  1. ACUERDO COMPLETO

Los presentes Términos y Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

  1. SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios, sugerencias, quejas y/o reclamaciones serán bien recibidos. Le rogamos que nos lo haga llegar a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en el Punto 2. Nuestros Datos de los presentes Términos y Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestras vías de contacto. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. 

  1. MODIFICACIONES

THE GOURMET REVOLUTION SL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. 

Usted será informado de estas modificaciones por cualquier medio útil. Si no acepta las condiciones generales modificadas, le recomendamos no hacer uso de nuestra Sitio Web.

Los términos y condiciones modificados se aplican inmediatamente a todos los usuarios que usen los Servicios después de su entrada en vigor. Por lo tanto, se invita a los usuarios a consultar periódicamente la última versión de las condiciones generales del Sitio.

Se considera que cualquiera de ustedes que utilice los Servicios después de la entrada en vigor de las condiciones generales modificadas ha aceptado estas modificaciones.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Si usted está contratando como consumidor, para la resolución de posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Socio o Usuario. 

Si usted está contratando como empresa las partes establecen someterse a los Juzgados y Tribunales de Salamanca renunciando expresamente a su fuero propio si lo tuvieran.